【原创】首开物业:转型升级在路上

摘要: 北京首开鸿城实业有限公司(以下简称“首开物业”)是由有着30多年发展历史的房地产企业北京首都开发(控股)集团有限公司独家出资设立的国有企业。

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北京首开鸿城实业有限公司(以下简称“首开物业”)是由有着30多年发展历史的房地产企业北京首都开发(控股)集团有限公司独家出资设立的国有企业。凭借企业服务规模、经营绩效、服务品质、发展潜力等综合实力,首开物业发展成员企业26家,形成了以物业管理为主业,布局建筑设计、房地产销售、房地产经纪、酒店经营等行业的综合发展的现代化产业链。至2016年底,首开物业在管面积达4582余万平方米,项目总数342个,资产总额达29.4亿元,年经营收入17.1亿元,旗下拥有六家全国物业管理一级资质企业,在管项目覆盖住宅、公寓、别墅、办公、商业、学校、工业园区、艺术展览馆及体育场馆等多个产品系列,物业管理足迹遍及13个省份23个城市。

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重信守责,践行国企社会责任

首开物业作为国有物业服务企业,秉承首开集团的“尚责”文化,全力践行国企社会责任,服务的保障性住房项目达到830万平方米,其中,既有复外小区、安贞西里小区等上世纪80年代的统建房小区,也有回龙观、开阳里、建内危改小区、通惠家园等危改回迁及经济适用房项目。2013年起首开物业先后接管了目前北京市最大的整建制公租房项目—燕保·京原家园、大学城家园、双桥家园、马泉营家园、郭公庄家园项目等5个整建制公租房项目;紧抓通州副中心针对老旧社区整体提升机遇,2016年取得通州老城区3万平米住宅项目,实现了首开物业落地通州区既定目标。通过积极筹措资金,改造更新老小区电梯130余部,保障了业主出行平安;配合地方政府,进行供暖管网和建筑节能技术改造,优化小区环境,使建成30余年的老小区至今依然能够保持着良好的运行状态。

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精耕细作,打造“责任物业”金字招牌

首开物业从行业特点出发,在“尚责”的基础上,提出“敬人”的延伸文化概念,积极践行“责任物业”品牌理念。一方面,建立品控中心,选拨品控师28名,全方位、无死角开展品质管理,确保《首开物业服务标准》及其《考核细则》精准落地,有效保障服务质量;另一方面,坚持以业主为中心,倡导提供有温情和温度的服务,从思想上,尊敬业主,从态度上,贴近业主,从行动上,关爱业主,不断提升服务体验。以此,首开物业逐渐树立起值得信任与依托的国企物业品牌形象,接管了中国人民革命军事博物馆、北京电视台新址、环球财讯中心、用友软件园、中石油装备大厦等多个高端楼宇和工业园区。随着北京市政府的东迁及企业疏解的进程,大量办公机构面临转型和重新采购物业服务,首开物业立足“讲政治、重责任”的优势,先后取得北京市规划委、北京市第二中级人民法院、北京市人民检察院第三分院等多家单位的物业管理权,逐步竖立起在机关后勤服务领域里的金字招牌,不断优化物业服务业务布局。

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创新发展,搭建“首开物业”智慧社区平台

在互联网及物联网等新技术迅猛发展的大环境下,首开物业有效整合利用资源、主动赢得转型发展先机。2016年10月,首开物业与全国智慧交通行业的领军企业--千方科技旗下的掌城科技公司,共同出资设立了北京首开千方科技信息服务有限公司,探索以智慧停车、智慧出行为切入点,推进“首开物业”智慧社区平台建设。合资公司以业主对停车服务的需求为导向,用更开放、更合作的思维和心态整合停车资源和技术,打破原有的物业服务边界、延伸服务触角,努力打造全新的社区生态圈和社区服务的产业链。在经济发展新常态下,以智慧停车为代表的智慧社区业务,作为首开物业的战略性新兴业态,将发挥重要的引领带动作用:通过主动把线上线下互动互助模式融入物业服务管理系统中,以专业化、智能化、信息化平台建设进一步优化服务流程、提升业主体验、激活服务效能,突破发展瓶颈。

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城市复兴,开展老旧小区有机更新改造

在京津冀协同发展国家战略下,首开物业紧抓北京市政府“疏解改造促提升”专项行动政策契机,秉承首开集团“城市复兴官”企业使命,积极布局老旧小区改造业务板块:对符合条件的老旧小区,开展全方位硬件改造、综合提升业主户内居寝使用功能,同步推进首开物业智慧社区平台软件引入,构建宜居舒适、和谐友善、方便智能的新型社区,打造老旧小区有机更新改造的典范和产业化运营模式。2016年,首开物业与住房城乡建设部政策研究中心合作开展的《城市复兴之北京市旧住宅区有机更新研究》,形成一整套符合时代发展与住户需求的新阶段老旧小区有机更新改造模式,整理形成集团内约350万平方米在管老旧小区的资料信息库,针对现状情况,提出包括加装电梯、增补车位、管线改造、飞线入地、绿化提升、节能改造等一揽子解决方案。北京市海淀区芙蓉里小区作为试点项目,改造工程已经启动。首开物业将努力在补齐城市短板、改善民生等方面发挥更大作用,推动“城市复兴”。

面对经济转型和行业发展的大势,首开物业不畏浮云遮望眼,坚持在传承中坚守、在坚守中求新图变,提出“成为行业领先、国内具有市场竞争力和品牌影响力的智慧物业服务企业”的“十三五”战略发展目标。未来,首开物业将继续夯实物业基础服务,厚植国企优势、以责任谋信任;探索服务延伸,深挖资源潜能、以创新促发展;激发转型升级新动能,开启锐意进取新征程。

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